UXTalk #5: Service Design — unifying the user experience
(English version follows.)
Le design de service – vers une expérience utilisateur unifiée
Le design d’expérience utilisateur va bien au delà de l’écran ou de l’appareil, et pourtant bien des compagnies ne prennent pas en compte toute l’expérience dans leur travail. Une erreur souvent commise est de négliger l’homogénéité de l’expérience entre tous les points de contact avec la clientèle, que ce soit la publicité, l’organisation spatiale des magasins, le site web, le produit ou le service client, etc.
Pour la dernière session de UXTalk avant notre pause estivale, Dominira Saul, le directeur de design d’expérience utilisateur chez Akendi, viendra lancer notre prochaine discussion sur le question de comment créer un design pour une expérience entière.
Enregistrez-vous dès maintenant pour prendre part à cette discussion, c’est gratuit! L’événement se tiendra ce 30 juin au Divan Orange du 4234 boulevard St-Laurent à Montréal de 17h30 à 20hrs. Et comme toujours, le bar proposera collations et boissons pour accompagner le débat. Mise à jour: nous remercions du fond du coeur notre commanditaire Electronic Arts, qui offrent nourriture et une boisson à chaque participant de cette soirée!
Faites-vites, il n’y a que 30 places de disponibles. Si vous ne pouvez pas y être, l’équipe fera son possible pour enregistrer la session soit en audio et/ou en vidéo. Le tout sera disponible peu après sur ce blogue.
Venez partager vos expériences. Vous apprendrez surement quelque chose!
User experience design isn’t limited to a screen or a device, but many companies often neglect designing the whole experience. A common mistake is to overlook how touch-points with customers — advertising, physical store layout, website, product, support service and other such aspects — present a consistent experience. How do we go about designing for the holistic experience? Dominira Saul, Director of User Experience Design at Akendi will be kicking off our discussion at our next UXTalk before we break for the summer season.
Register now (it’s free!) and join us on June 30 at Divan Orange, 4234 Bd. St-Laurent, from 5:30pm to 8pm. Drinks and snacks will be available for purchase at the venue. Update: we deeply thank Electronic Arts who will be sponsoring food and 1 drink per attendee for the evening!
The event is limited to 30 participants, sessions will be recorded whenever possible and recordings made available on here on this blog.
Come listen, share your experience and learn!
